為提升小區(qū)安全指數(shù),美化亮化小區(qū)人居環(huán)境,營(yíng)造和諧的鄰里關(guān)系,前期,公司就水岸華庭3幢樓共58個(gè)樓道頂棚存在戶門(mén)上方線管橋架遮擋等施工上不合理問(wèn)題進(jìn)行深入研究。
本著為住戶著想、徹底解決問(wèn)題的原則,決定對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行整體改造。在確定整改方案后,公司售后服務(wù)部聯(lián)合施工單位一起上門(mén)給住戶做好相關(guān)解釋工作,希望業(yè)主們能充分諒解施工期間帶來(lái)的不便之處,并予以配合。
售后服務(wù)在行動(dòng)
實(shí)施過(guò)程中,公司有序組織施工單位進(jìn)場(chǎng),拆除橋架,重新將網(wǎng)線穿管改道,對(duì)線管二端做橋架封頭,對(duì)樓道頂棚做吊頂,并用木檔打框架,塑料扣板封頂,恢復(fù)頂燈、煙感器。期間,施工人員每天完工前對(duì)樓道做好清掃工作,對(duì)于住戶的合理要求都落實(shí)到位。每幢樓完工后,售后服務(wù)部聯(lián)系物業(yè)公司一起進(jìn)行驗(yàn)收,對(duì)需要整改的問(wèn)題立即落實(shí)。
結(jié)束語(yǔ)
經(jīng)過(guò)數(shù)月的工作,3幢樓58個(gè)樓道有線電視線路改道問(wèn)題于近日已徹底解決,業(yè)主們紛紛對(duì)公司高效、及時(shí)的處理態(tài)度與做法給予了高度肯定。